KVKK Giriş ve Amaç
Kişisel verilerinizin korunması, BeRandevum ("Şirket") için en temel önceliklerden biridir. Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Şirketimiz tarafından platformumuzu kullanan bireysel müşterilerimizin ve iş ortaklarımızın (bayilerimizin) kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlere aktarıldığını ve veri sahiplerinin haklarını şeffaf bir şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu Kimliği
Veri sorumlusu, Çankaya, Ankara, Türkiye adresinde faaliyet gösteren BeRandevum Otomasyon ve Yazılım Teknolojileri firmasıdır. Kişisel verilerinizin kanuni mevzuata uygun olarak saklanması ve korunması sorumluluğu firmamıza aittir.
2. İşlenen Kişisel Verileriniz
Platformumuza kayıt olduğunuzda, randevu aldığınızda veya bayi aboneliği başlattığınızda işlenen kişisel verileriniz kategoriler halinde şunlardır:
- Kimlik Verisi: Adınız, soyadınız.
- İletişim Verisi: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, bayiler için fiziksel salon adresi.
- İşlem Güvenliği Verisi: Oturum bilgileri, şifre hashleri, IP adresi, tarayıcı türü ve log kayıtları.
- Müşteri İşlem Verisi: Randevu geçmişiniz, aldığınız hizmetler, tercih ettiğiniz personeller, işletmeler hakkında yazdığınız yorumlar ve verdiğiniz yıldız puanları.
- Finansal Veri: Bayilerin abonelik paket ödemelerine ilişkin fatura bilgileri, ödeme durumu (kredi kartı bilgileri altyapımızda tutulmayıp lisanslı ödeme aracısına aktarılır).
3. Veri İşleme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- İşletmeler ve müşteriler arasında randevu takvimlerinin işletilmesi ve randevu alma süreçlerinin tamamlanması.
- Oluşturulan randevuların onaylanması, güncellenmesi veya iptal edilmesi halinde SMS/E-posta doğrulamalarının ve hatırlatmalarının gönderilmesi.
- İşletmelerin vitrin sayfalarında müşteri yorumlarının ve değerlendirme puanlarının şeffaf bir şekilde yayınlanması.
- Ücretli abonelik sözleşmesi kapsamında bayi ödemelerinin tahsil edilmesi ve e-fatura süreçlerinin yürütülmesi.
- Müşteri destek taleplerinin, şikayet ve önerilerinin değerlendirilerek çözüme kavuşturulması.
- Sistem siber güvenliğinin sağlanması, sahte veya yanıltıcı randevu işlemlerinin (No-Show suistimali vb.) tespit edilmesi.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz üçüncü şahıslara satılmaz veya ticari amaçlarla devredilmez. Ancak, platformun temel faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla yalnızca aşağıdaki durumlarda aktarım gerçekleştirilir:
- Randevu Aldığınız Bayiye (Salona): Randevunuzun işleme alınabilmesi, salona gittiğinizde kimlik ve hizmet teyidinizin yapılabilmesi amacıyla ad, soyad ve telefon numaranız ilgili bayiyle paylaşılır.
- Yasal Kurumlara: Adli veya idari mercilerin yasal soruşturma ve hukuki süreçleri kapsamında talep etmesi durumunda yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla resmi makamlarla paylaşım yapılır.
5. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, internet sitemiz ve mobil ara yüzümüz üzerinden tamamen dijital ortamda (elektronik yollarla) toplanmaktadır. Bu verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri şunlardır:
- Sözleşmenin Kurulması ve İfası (KVKK m.5/2-c): Randevu oluşturulması, bayi abonelik süreçlerinin yürütülmesi.
- Veri Sorumlusunun Hukuki Yükümlülüğü (KVKK m.5/2-ç): Faturalandırma, tüketici hakları mevzuatı ve resmi makamların taleplerine uyumluluk.
- Meşru Menfaat (KVKK m.5/2-f): Güvenliğin sağlanması, suistimallerin izlenmesi ve sistem performansının artırılması.
6. Kanunun 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız
Kişisel veri sahibi olarak, KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Verilerinizin işlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
- Verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
7. Veri Sorumlusuna Başvuru Usulü
Kanunun 11. maddesinde belirtilen haklarınızı kullanmak için hazırlayacağınız başvurularınızı yazılı ve imzalı olarak Çankaya, Ankara adresindeki fiziki ofisimize elden teslim edebilir, noter kanalıyla gönderebilir veya platforma üye olduğunuz e-posta adresiniz üzerinden kvkk@berandevum.com adresimize elektronik posta yoluyla iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.